Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm, Bạt Cuốn Thông Minh Hòa Phát áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc theo đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Thiếu phụ kiện hoặc không đúng như cam kết ban đầu
2. Thời Gian Áp Dụng
- Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc hoàn thành lắp đặt
- Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành
3. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị tác động làm hư hỏng bởi người sử dụng
- Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng
- Không áp dụng với sản phẩm đặt làm theo kích thước riêng nếu không có lỗi từ đơn vị cung cấp
4. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hòa Phát
Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sản phẩm
Bước 4: Tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
5. Chi Phí Đổi Trả
- Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công
- Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển/lắp đặt sẽ được thông báo cụ thể
6. Cam Kết Từ Hòa Phát
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết xử lý đổi trả nhanh chóng, rõ ràng và hỗ trợ tận tâm.
Bạt Cuốn Thông Minh Hòa Phát – Uy tín tạo nên chất lượng, dịch vụ tạo nên niềm tin.
Chat Zalo